Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów – BreezeDom.pl
Data aktualizacji: 27 kwietnia 2026 r.

1. Dane sklepu

Kontakt: sklep@breezedom.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować sklep o swojej decyzji za pomocą pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: sklep@breezedom.pl przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie [Link do formularza], ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

• wyroby wykonane na indywidualne zamówienie;

• produkty łatwo psujące się (np. żywność);

• kosmetyki lub produkty higieniczne otwarte po dostawie;

• produkty w opakowaniach ochronnych (np. płyty CD, gry).

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot możliwy, gdy:

• towar nie był używany, uszkodzony ani w inny sposób pomniejszony o swoją wartość;

• znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu;

• dołączono dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
  3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli warunki nie zostaną spełnione.

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sklep w indywidualnym przypadku zdecyduje inaczej.
4.2. Zwrot obejmuje wyłącznie kwotę zapłaconą za towar, bez kosztów dostawy przy zakupie.

5. Procedura zwrotu

5.1. Klient zgłasza zwrot mailowo, wysyłając e-mail na sklep@breezedom.pl, podając numer zamówienia, dane kontaktowe i chęć odstąpienia od umowy.
5.2. Po potwierdzeniu klient otrzymuje adres do zwrotu.
5.3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na koszt Klienta.

6. Zwrot środków

6.1. Sklep zwraca środki w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.
6.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się inaczej.
6.3. Zwrot może być wstrzymany do czasu potwierdzenia warunków zwrotu.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wadliwego towaru klient może skorzystać z rękojmi (art. 556–576 KC).
7.2. Reklamację zgłasza się niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy, mailowo na sklep@breezedom.pl
7.3. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe i zdjęcia. Koszty odesłania pokrywa Klient, o ile sklep nie postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych (może się wydłużyć do 30 dni, jeśli konieczny jest kontakt z dostawcą).

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W razie zagrożenia bezpieczeństwa sklep wycofuje produkt z rynku zgodnie z GPSR.
8.2. Klientów informuje się mailowo o wycofaniu i procedurze zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
8.3. Zgłoszenia w sprawie bezpieczeństwa należy kierować na sklep@breezedom.pl

9. Dodatkowe informacje

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów; aktualna wersja dostępna jest na stronie. Zmiany nie dotyczą zamówień zrealizowanych przed ich wprowadzeniem.
9.2. Spory związane ze zwrotami lub reklamacjami rozstrzyga właściwy sąd według siedziby sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.