Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

1.1. Zamówienia w sklepie BreezeDom.pl realizowane są w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców zewnętrznych.

1.2. Przekazanie zamówienia do dostawcy następuje w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu jego złożenia.

1.3. Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od:

  • miejsca dostawy,

  • odprawy celnej (jeśli dotyczy),

  • czynników niezależnych od sklepu (np. opóźnień transportowych, warunków pogodowych, sytuacji losowych).

1.4. W przypadku opóźnienia dostawy powyżej 30 dni roboczych, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu pełnej kwoty zamówienia.

2. Koszty dostawy

2.1. Koszty dostawy są ustalane na etapie składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju zamawianego produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

2.2. Sklep BreezeDom.pl może oferować okresowe promocje, takie jak darmowa dostawa – informacje te będą widoczne na stronie w trakcie składania zamówienia.

2.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że przyczyną zwrotu jest wada produktu lub błąd sklepu.

3. Informacje o wysyłce

3.1. Po wysyłce zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki, umożliwiającym bieżące śledzenie statusu dostawy.

3.2. W razie opóźnień Klient zostanie poinformowany drogą mailową o sytuacji i nowym przewidywanym czasie dostawy.

3.3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu paczki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń powinien niezwłocznie poinformować sklep i przewoźnika.

4. Odpowiedzialność za dostawę

4.1. Sklep BreezeDom.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań firm kurierskich, odpraw celnych lub sytuacji losowych, które mogą wpłynąć na termin dostawy.

4.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, ale zapewnia pomoc w zgłoszeniu reklamacji i dochodzeniu odszkodowania od przewoźnika.

4.3. W przypadku zagubienia przesyłki sklep zobowiązuje się do:

  • wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem,

  • oraz zaproponowania rozwiązania – np. wysłania nowego produktu lub zwrotu pieniędzy.

5. Kontakt

5.1. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy lub statusu przesyłki prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@breezedom.pl

5.2. Sklep zapewnia odpowiedź na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych.